Une formation pertinente pour tout gestionnaire qui souhaite diriger une équipe vers la collaboration en se basant sur ces forces et ses points communs.

Les personnalités difficiles les plus courantes seront présentées et il sera possible de cibler lesquelles nous font le plus réagir. Les participants seront amenés à trouver des pistes de solutions concrètes pour éviter les conflits en fonction du type de personnalités et si la situation dégénère le désamorcer.

Objectifs

Au terme de cette formation vous serez en mesure de :

• Présenter les différents types de personnalités difficiles;

• Définir comment les gérer ou s’adresser à elles;

• Identifier les moyens de ne pas générer de conflits;

• Identifier les stratégies pour désamorcer la situation difficile.

Clientèle visée

Gestionnaires

Inclus

Petit goûter, café, pause santé (selon le lieu de la formation). Cahier de note, stylo et matériel didactique.